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(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理。
(2)严把配件关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假不歇息，保证用户随到随
修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢
修。不夸张毛病，根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷。外地客户自行送修的咱们会加急
为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
(6)经我中间(重庆小一修煤气灶修理中间)修理的机器一概实施保修，保修期为12个月，在保修期内如因
或更换配件出现问题，我中间担任返修
(7)客户在我中间修理过机器，修理费4、的机器一律实行保修，保修期为三个月至一年不等，在
保修期内如因或更换配件出现问题，我公司负返修。 半价待遇。
(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情，向用户调查满意率
、树立用户满意率调查表
(9)对客户发布咱们的电话，期待客户及有关部门咱们的效劳作业。重庆修理中间具有建
设部颁布的专业级施工资质证书，家电协会团体会员重庆修理专业服务商。
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重庆小一修煤气灶售后基本原则
1．树立顾客可以的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决商场的整体形象
4. 售后服务由售后服务中心，顾客投诉的由投诉处
重庆小一修煤气灶售后）……24小时报修〔1〕023-6810-0214〔2〕023-6810-0214 谢谢你们的光临才会有我们的，也谢谢你们的宽容在使用我们的产品中给你们带来的诸多不便 售后服务工作中我们不断总结，不断服务，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，了产品的可信度。
重庆小一修煤气灶售后）……24小时报修〔1〕023-6810-0214〔2〕023-6810-0214 //
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2、我们的承诺： 目前,本中心的专业工50多名,丰富,技术过硬,每个员工都经过了严
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意进取、不断开拓"的精神,同时有来自原厂家售后服务技师与工程师的加入,加强了家电部的技术力量
以求生存，以技术求发展；专业的，细腻的服务。
3、免费上门服务24小时客服值班，1小时内做出回应。
4、车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。
5、抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达可户。
6、提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。
7、实行“先检查故障，再报所需费用，后排除”的政策。
8、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃，只收取上门检测费30-50元
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9、在选用配件方面，严把关，从原厂和一级厂采购配件，杜绝伪劣配件的使用。
10、在作业方面，严格按程序及操作规程执行，确保。
11、在收费方面，严格按照发展和改革会颁布的《家用电器服务明码标价规定》结合行
业协会的规定，制定了《收费》，并严格执行。决
不夸大故障、绝不乱收费。
常见问题解答dw小一修煤气灶keqkoe
1、 您公司可以提供上门服务吗？
在服务范围内全部可以提供上门服务(小家电除外)，而且们为客户提供了24小时服务报修！
2、 如果上门检查报价后，我可以选择不修吗？需要收什么费用吗？
当然有权放弃，而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃。 目前,本中心的
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严格的专业培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和实，还具备良好的职业素
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锐意进取、不断开拓"的精神售后服务技师与工程师的加入,加强了家电部的技术力量
因此，我们提出给客户限度选择权！在我中心技师检测出故障原因，能够修复而客户提
出不修时，我们须收取上门检测费（偏远地区或特殊情况与
客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的，不收取任何费用。
3、 经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一
般为三个月（特殊情况除外）。
4、 我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时免费服务，随时解决您的需要，一般正常的上门时间：（上午8点 -
晚上6点）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，
是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人
员说明情况，我们会尽量您的要求！
公司服务目标：服务0缺陷，客户满意。温馨服务、小一修呵护使您如坐春风。 厂家售后服务客服
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